让每个员工都能自由的学习

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  现在的员工有更多的渠道和方法去分享知识,因此学习领导者又多出一项挑战——“放任自由”。学习高管不仅要改变自己的心态,也应为员工搭建自主学习的舞台,以营造组织学习文化。

  首席学习官的职责不再是对学习管理系统进行监督,而是要建立一个生态系统,让员工有足够的空间去分享他们的知识,并向同事们学习。楷博教育集团(Kaplan)的学习领导者狄龙(Dillon)正在公司里做这样的事。他说,当自己学习时,会觉得要找出完成工作所需的信息太过困难。如果他作为学习项目的主导者都面临着这个问题,那么其他部门开展工作时,员工在尝试获取信息的过程中又会遇到怎样的情形呢?

  这激发了楷博学习管理团队内部的一次谈话。但在谈话得以进行之前,狄龙必须首先改变大家的思考方式。他要让团队成员接受这样的观点:学习并非只属于学习部门管辖,帮助员工提高工作绩效也不再需要学习发展团队亲力亲为。狄龙及其团队建立了一个维基百科式的网站,让员工可以在其中搜索并生成信息。它安全性高,不是很正式,对操作者技术知识水平的要求较低,所以每个人都可以轻松地使用它。

  然后,他们让员工注册网站并登录,这样就可以很容易地判断出有多少人已经与团队成员、同事、经理分享了自己创建的内容。很快,来自于高绩效员工、非正式教练和团队领导者的信息就充满了网站,在整个集团得到了分享。

  三年来,百科已经由最初的500页增长为70000页。随着项目的不断成熟,狄龙说还有更多的工作要做,如结合第一视角截屏的功能,可以对流程进行更好的图解说明。

  不过,并非所有的内容都需要由员工创建。企业发展咨询机构Everwise的联合创始人伊恩·戈弗(Ian Gover)说,在进行正确判断与分类的基础上,首席学习官们也可以在学习空间内添加外部信息。根据自由市场的理念,经济在不受外部影响的情况下可以进行自我完善。同样,由员工创建、组织的学习系统也可以由员工进行监督——如果某位员工提供的指南未能奏效,同事们很可能会坦率地讲出来。但是,没有人能够鉴别所有源于公司外部的信息。首席学习官们应当给外部内容附上支持率的标签,或者为员工提供指导,教大家判断该信息是否适合公司内部学习,从而确保员工可以理解何种材料才是为学习型组织所认可或者信任的。

关键词: 员工

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